Část 1
Analýza současného webu
Co web říká za 3 sekundy
Produkt je papírová skládačka pro děti. Cena je rozumná. Kdo to dělá a proč — nejasné. Proč je tohle lepší než koupit plastelínu v DM — žádná odpověď. Slideshow produktů bez jakéhokoli příběhu nebo benefitu. Vizuálně: generická Shoptet šablona, nic co by zastavilo palec.
Co webu chybí — důvěra & konverze
1Nulový social proof — žádné recenze, hvězdičky, počet spokojených zákazníků, fotky od rodin
2Stránka O nás jsou 3 věty bez fotky zakladatelů — lidé kupují od lidí, ne od firem
3Produktové stránky nemají odpověď na: "Pro kolik let? Jak dlouho to zabere? Co k tomu potřebuji?"
4Chybí sekce pro školy přímo na homepage — přitom B2B je velká příležitost
5Žádný trust signal: bez platebních log, bez záruky vrácení zboží, bez info o dopravě v patičce
Emoce, které web vyvolává
neutrálnígenerickýlevný dojembez příběhu
Emoce, které by měl vyvolat
radosthrdost rodičezvědavost dítětechci to!
Top 3 problémy brzdící prodej
1Nevidím produkt v reálném kontextu.
Žádné fotky dítěte jak to drží v ruce, skládá, hraje si — jen produktové foto na bílém pozadí. Zákazník si nedokáže představit zážitek, takže neklikne.
2Nerozumím co vlastně kupuju.
"Velký ježek" — ok, ale je to jako origami? Přijde to hotové? Skládám to sám? Popisy jsou příliš stručné pro produkt, který je fyzický a zákazníkovi neznámý.
3Nevidím proč od Papireum, ne odjinud.
Žádný diferenciátor — udržitelné materiály? Česká výroba? Pedagogicky ověřené? Tohle nikde není řečeno, přitom to pravděpodobně pravda je.
Část 2
Persony zákazníka
MN
Markéta Novotná
34 let — HR manažerka, maminka 6letého Jakuba
Příjem domácnosti
55 000–80 000 Kč
Kde nakupuje
Instagram, doporučení
Motivace
Chce, aby Jakub trávil méně času na tabletu a víc tvořil. Sama ráda dělá DIY, chce to sdílet s ním. Hledá aktivity, kde se dítě soustředí samo a ona může dělat svou práci. Ocení krásný výsledek, který může vystavit v pokoji nebo odnést babičce.
Strachy
Bude to příliš těžké a Jakub se rozbrečí za 5 minut? Kupuji jen kupu papíru za 300 Kč? Je to ekologické nebo jen odpad? Co když se to nepovede?
Co hledá na webu
Fotky hotového výrobku s dítětem v ruce. Věkové doporučení a odhad času skládání. Jak to vypadá "živě". Jestli to zvládne sama s dítětem.
Reálný jazyk
"Hledám něco, co ho chytí aspoň na hodinu, ne jen na deset minut. A chci, aby byl pyšný na výsledek."
"Chtěla bych něco, kde nevytáhnu nůžky a lepidlo a nekončím s dítětem u stolu tři hodiny."
Co ji přesvědčí vs. co ji odradí
✓ Fotka hotového produktu v rukou dítěte + věkové doporučení + recenze jiné maminky
✗ Jen produktové foto bez kontextu, žádné info o obtížnosti, žádné recenze
LB
Lucie Bártová
28 let — učitelka 1. třídy ZŠ, Brno
Kde hledá
Search, Pinterest, FB skupiny
Motivace
Hledá aktivity pro výtvarku nebo ranní kruh. Potřebuje něco, co děti chytí, je bezpečné a má výsledek. Chce rozumnou cenu za sadu pro třídu (25–30 dětí). Ocení pokud je v ceně metodická podpora nebo instrukce.
Strachy
Zvládnou to děti samostatně, nebo budu pobíhat od stolu ke stolu? Je to bezpečné — jsou tam kovové nýtky? Dostanu fakturu pro školu? Bude dodáno včas před jarmarkem?
Co hledá na webu
Sekci "Pro školy" s jasnými cenovými podmínkami. Možnost objednávky na firmu/školu s fakturou. Fotky z výtvarky. Věkové a obtížnostní kategorie.
Reálný jazyk
"Potřebuji něco, co zvládnu zadat třídě a oni to udělají do hodiny sami. Nemám čas u každého sedět."
"Ptám se, jestli vystaví fakturu — víc mi neodpověděli, tak jsem koupila jinde."
Co ji přesvědčí vs. co ji odradí
✓ Jasná sekce pro školy, zmínka o faktuře, množstevní sleva, foto ze třídy
✗ Prázdná stránka "Pro školy", žádné info o B2B, nýtky bez bezpečnostní zmínky
Část 3
Hypotézy pro redesign
01
Web neprodává produkt, prodává kategorii
Zákazník nechápe co Papireum je, dokud si neproklikne 2–3 produkty. Hlavní strana by měla okamžitě ukázat zážitek, ne katalog. Hero sekce musí říct "tady je co to je, tady je pro koho, tady je proč" — za 6 slov.
02
Zakladatelé jsou největší nevyužité aktivum
Ivana a Ondřej Sikulovi — manželé, rodiče 3 dětí, tvoří pro vlastní děti. To je silný příběh. Ale na webu jsou schovaní za 3 větami bez fotky. Lidé kupují od lidí. Tvář zakladatelů zvýší konverzi — zejména u B2C segmentu.
03
Produktové fotografie brzdí rozhodování
Pouze produkty na bílém pozadí neodpovídají na otázku "jak velké to je? jak to vypadá živě?" Fotky produktů v rukou dítěte, při skládání, hotové na poličce drasticky zvýší pochopení a touhu koupit.
04
Chybí odpověď na "pro koho je to vhodné"
Věkové doporučení, obtížnost skládání, odhad času — žádná z těchto informací není viditelná. Bez ní rodič spekuluje a raději nekoupí. Přidat age badge a difficulty indikátor na produktovou kartičku = snížení bounce rate z produktové stránky.
05
B2B potenciál je skrytý, skoro neexistující
Stránka "Pro školy" existuje, ale obsahuje jen jedinou větu. Žádný formulář, žádné ceny, žádný kontakt. Jedna objednávka školy = 25+ kusů = výrazný výpadek pokud odejde ke konkurenci kvůli prázdné stránce.
Co musí zákazník vidět do 3 sekund
1Fotku hotového výrobku v rukou šťastného dítěte
2Headline který říká benefit, ne jen popis — "Tvoří samo, bez lepidla, bez nepořádku"
3CTA tlačítko které je zjevné — ne schované v slideru
Hlavní pocit webu
Radostná hrdost. Rodič musí cítit: "moje dítě to zvládne a bude na sebe pyšné."
Klíčové trust signals
Fotky zakladatelů s dětmi · recenze rodičů · zmínka o českém původu · bezpečné materiály · snadné vrácení
Část 4
Konkurenční mezera
Co dělají všichni weby v tomto segmentu
—Katalogový přístup: grid produktů, filtr, koupit. Žádný příběh.
—Fotografie: produkt na bílém pozadí nebo na dřevěné podlaze
—Komunikace: "kreativní, vzdělávací, zábavná aktivita pro děti" — vždy to samé
—B2B sekce (pokud existuje): formulář a "kontaktujte nás" bez konkrétních podmínek
—Zakladatelé: buď úplně chybí, nebo jsou schovaní v patičce
Co nikdo nedělá — příležitost
1Ukázat proces skládání jako zážitek, ne jako návod. Video/gif kde vidíš dítě jak to skládá, jak se tváří, jak je pyšné — to nikdo nemá.
2Příběh rodičů-tvůrců jako brand identita. "Děláme to pro vlastní tři děti" je autentičtější než jakýkoli marketing.
3Explicitní "screen-free" messaging. Rodiče bojují s obrazovkami. Produkt který říká "hodina tvoření bez telefonu" odpovídá na reálný pain point.
4Komunita hotových výtvorů. "Pošli fotku svého ježka" — vytváří social proof a content zdarma. Nikdo v segmentu to nedělá systematicky.
Jak Papireum může být zapamatovatelný
Jedna věta která by mohla definovat brand:
"Papírové skládačky z Čech, které vytvořili rodiče pro své děti — a teď i pro vaše."
To je autentická diferenciace: české, rodinné, fyzické, bezbateriové, ekologické. Všechny osy najednou.
Část 5
Doporučení pro redesign
Navrhovaný hlavní headline
Tvoří samo. Bez lepidla. Bez nepořádku.
Subheadline: Papírové skládačky pro děti, které zvládnou od 5 let — a pyšně si je vystaví na poličce.
Struktura homepage — pořadí sekcí
01Hero sectionHeadline + fotka dítěte s produktem + CTA "Prohlédnout sady"
02Rychlý přehled benefitů3 ikony: "Od 5 let · 30–90 min · Bez lepidla" — buduje okamžitou důvěru
03Výběr bestselerů4–6 produktů s věkovým badge a difficulty indikátorem — ne celý katalog
04Příběh zakladatelůFotka Ivany a Ondřeje s dětmi + 3–4 věty příběhu — buduje emocionální trust
05Galerie zákazníků"Jak to vypadá u vás doma" — reálné fotky, social proof, UGC
06Recenze rodičůMin. 3 recenze se jménem, věkem dítěte a fotografií výrobku
07Banner pro školy"Jste učitelka nebo školka?" → s klíčovými infos o B2B a kontaktem
08CTA + newsletterLead magnet: "Tip: co skládat jako první" nebo sezónní novinka
Vizuální jazyk
Barvy
Teplá přírodní paleta — béžová, terakotová, tlumená zelená. Ne plastelínové primárky — ty evokují levný dětský eshop. Papireum je řemeslné a designové.
Typografie
Serif pro headliny (řemeslný, přemýšlivý charakter), sans-serif pro body text. Ne Comic Sans nebo dětské pisy.
Fotografie
Lifestyle fotografie je priorita číslo jedna. Dítě skládající produkt. Hotový výrobek na polici. Rodinná fotka u stolu. Reálné světlo, přirozené prostředí, žádná studia. Fotografie musí vyvolat "chci tenhle moment zažít s mým dítětem."
3 věci které zvýší konverzi okamžitě
1Přidat fotky dítěte s produktem na každou produktovou kartuJeden snímek "v akci" vedle produktového fota zvýší click-through rate. Nemusí být profesionální — autentické funguje líp.
2Zobrazit věk + obtížnost přímo na produktové stránceBadge "Vhodné od 5 let · Obtížnost: střední · Čas: ~60 min" odstraní největší nákupní pochybnost. Realizovatelné v Shoptet bez přeprogramování.
3Přidat fotku Ivany a Ondřeje na hlavní stránkuJedna autentická fotka zakladatelů okamžitě humanizuje brand a zvyšuje důvěru. Je to 5 minut práce s dopadem na celý web.
Část 6
Hodnocení dle Nielsenových heuristik
Analýza použitelnosti papireum.cz podle 10 heuristik Jacoba Nielsena. Hodnocení vychází z přímé analýzy webu.
H1 — Viditelnost stavu systému
⚠️ Průměrné✓Ikona košíku v hlavičce zobrazuje počet položek — po přidání produktu je vizuální potvrzení akce.
△Stránkování (13 položek na 2 stranách) funguje, ale na mobilech může být přechod mezi stránkami nejednoznačný. Doporučuje se zkontrolovat na menších obrazovkách.
✓Vyhledávací overlay se otevře okamžitě a zobrazuje doporučené produkty ještě před zadáním textu — pozitivní zpětná vazba.
H2 — Shoda systému a reálného světa
✅ Dobré✓Jazyk je přirozený a srozumitelný — "Do košíku", "Skladem", "Kreativní sady z papíru" odpovídají mentálnímu modelu zákazníka.
✓Pole pro vyhledávání má text "Napište, co hledáte" — přirozené a jasné.
△Tlačítko "ZEPTAT SE" na produktové stránce není standardní e-shopový prvek — bylo by přesnější "Dotaz na produkt".
H3 — Uživatelská kontrola a svoboda
⚠️ Průměrné✗Na hlavní stránce chybí výzva k akci (CTA). Fotomozaika produktů nevede uživatele přirozeně k nákupu — žádné tlačítko "Nakoupit" ani odkaz do katalogu.
✗Stránka "Pro školy" existuje na správné doméně, ale obsahuje jedinou větu bez formuláře, kontaktu nebo obsahu. Učitelka odejde bez akce.
✓Prázdný košík nabídne vyhledávání a odkaz na kategorii — správná úniková cesta.
H4 — Konzistence a standardy
❌ Závažné✗Nekonzistentní header: Na hlavní stránce je navigace horizontálně vycentrovaná, logo menší. Na podstránkách je header vizuálně odlišný — větší logo s ilustracemi zvířat v dekorativní hlavičce. Uživatel ztrácí orientaci kde je.
△Tlačítka řazení produktů ("Nejlevnější / Nejdražší...") fungují, ale nemají výrazný aktivní stav — uživatel nevidí podle čeho právě řadí.
H5 — Prevence chyb
⚠️ Průměrné✗Chybí filtrování v kategorii (věk, typ produktu, cena) — uživatel musí procházet všechny produkty bez možnosti zúžit výběr.
✓Pole množství na produktové stránce má tlačítka −/+ a neumožňuje zadat záporné číslo.
✓404 stránka je přátelská s textem "A safra! Něco se pokazilo." a nabídne tlačítko "Zpět do obchodu".
H6 — Rozpoznání místo vzpomínání
❌ Závažné✗Hlavní stránka je čistě galerie obrázků bez popisků. Uživatel musí kliknout na každý obrázek, aby zjistil název nebo cenu. Tohle je největší konverzní problém homepage.
△Na stránce katalogu produkty správně zobrazují název, cenu i zkrácený popis — ale chybí věkové doporučení a obtížnost.
✓Vyhledávací overlay zobrazuje doporučené produkty i bez zadaného textu — uživatel vidí možnosti bez přemýšlení.
H7 — Flexibilita a efektivita použití
⚠️ Průměrné✗Chybí filtrování produktů. Pokročilý zákazník hledající produkt pro konkrétní věkovou skupinu nebo cenu nemá žádný nástroj.
✗Chybí wishlist nebo tlačítko sdílení produktu — pro cílovou skupinu (dárky pro děti) je to relevantní funkce.
✓Vyhledávání funguje dobře a zobrazuje výsledky s obrázky a cenami.
H8 — Estetika a minimalistický design
⚠️ Smíšené✓Web má krásný, jednotný vizuální styl. Fotografie jsou profesionální, barevná paleta odpovídá charakteru produktů.
✗Footer je velmi chudý — pouze 3 právní odkazy a ikona Facebooku. Chybí kontaktní email, platební metody, základní info o dopravě.
✗Ikony košíku, vyhledávání a profilu v headeru jsou malé a vizuálně splývají s texturovaným pozadím — nízký kontrast.
H9 — Rozpoznání a oprava chyb
⚠️ Průměrné✓404 stránka je přívětivá a nabízí cestu zpět do obchodu.
✓Prázdný košík poskytuje alternativy — vyhledávání i odkaz na kategorii produktů.
✗Chybí FAQ nebo sekce nápovědy. Informace o dopravě, reklamaci a platbě jsou schované výhradně v obchodních podmínkách v patičce.
H10 — Nápověda a dokumentace
❌ Závažné✗Stránka "Pro školy" obsahuje jen jedinou větu — žádný formulář, žádný kontakt, žádné podmínky B2B. Škola nebo školka odejde bez akce.
✗Informace o dopravě a platbě nejsou v hlavní navigaci ani ve footeru — pouze v obchodních podmínkách.
△Košík zobrazuje jméno a telefon Ivany Sikulové Křížkové — milé a osobní, ale pro e-shop neobvyklé. Vhodnější by byl odkaz na FAQ nebo živý chat.
Celkové hodnocení
5 / 10 — Estetika ano, e-shop ne
Web má skvělou vizuální identitu, ale e-shopová funkcionalita a informační architektura výrazně zaostávají za standardy. S relativně malými úpravami by bylo možné konverzní potenciál výrazně zvýšit.
Prioritizovaná doporučení
Kritické — opravit okamžitě
1Přidat popisky, názvy a ceny k produktům na homepage
2Stránku "Pro školy" naplnit obsahem — formulář, kontakt, podmínky B2B
3Zpřístupnit informace o dopravě a platbě v hlavní navigaci nebo footeru
Důležité — opravit co nejdříve
4Přidat CTA tlačítko na hlavní stránku ("Prohlédnout produkty")
5Sjednotit header na všech stránkách
6Přidat věkové doporučení ke každému produktu v katalogu i detailu
Doporučené vylepšení
7Přidat filtrování produktů (věk, cena, typ)
8Vytvořit stránku FAQ nebo nápovědy
9Zvýraznit ikony v headeru — větší, vyšší kontrast vůči textuře pozadí